3分钟快速办理公积金退休提取

责编：陈凯欣

2025-05-04

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离退休公积金提取业务实现智能化办理

邯郸市创新推出AI智能服务提升公积金业务办理效率

打开邯郸市住房公积金管理中心微信公众号，点击“数字柜台”，按照AI客服“邯小金”的提示操作，输入姓名、身份证号码并进行人脸识别后，短短3分钟就能完成离退休公积金提取。4月28日，成安县第三中学退休教师刘英祥通过这一新系统，足不出户便轻松办理了公积金提取业务。

邯郸市住房公积金管理中心于今年4月1日正式上线“数字柜台”系统。该系统运用人工智能、大数据分析和云计算等技术，打造智能化的AI客服“邯小金”，并推出智能业务办理平台，成为河北省首家实现离退休公积金提取业务全程智能化办理的城市。

据邯郸市住房公积金管理中心信息技术科介绍，过去退休人员需到线下窗口排队或下载App才能办理公积金业务。如今通过登录官网或微信公众号，在对话框中输入语音或文字提问，即可唤醒AI客服“邯小金”，实现咨询和业务办理。目前已有超过210名离退休职工成功使用这一新系统完成公积金提取。

未来，邯郸市计划进一步扩展服务渠道，在冀时办、支付宝及银行App等多个平台增加离退休公积金提取功能，并将“AI帮办”范围拓展至租房提取公积金和公积金贷款申请等48项高频事项，为缴存人提供更多便捷服务。

公积金退休提取办理

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